必一运动复工进行时③——上海体育企业硬核抗疫积极复工复产疫情已持续一个月之久,在有效的防控措施下,这场危机逐渐散去。体育企业在困境中寻求发展,通过外部借力和自身来赢取生存机会。当疫情防控进入新阶段,“一手抓疫情防控,一手抓复工复产”便成为当下企业的主旋律。在中央及各地帮扶政策的大力支持下,体育企业逐渐复苏,积极应对疫情、有序复工复产。
据不完全调研统计,截至2月29日,从企业复工率看,上海市体育企业的复工率约为97%。从企业复工形式看,体育服务业企业存在办公室办公和办公室办公与居家办公相结合两种复工形式。从企业实际运营情况看,尽管很多企业已经复工,但业务并未恢复到以往水平,特别是经营性体育场所对社会开放比例较低。
2月21日,上海市体育局发布《关于全力支持本市体育企业抗疫情稳发展的通知》,提出12项措施帮助当地体育企业抗“疫”渡难关。12项措施中明确要落实并指导体育企业享受相关税收优惠、失业保险稳岗返还、社保缴费、信贷支持、培训费补贴、灵活用工、技术创新等方面的政策,并对承租市属公共体育场馆的非国有中小体育企业,免收2月、3月两个月租金;对间接承租的体育企业,应确保租金减免落到实处。对于重大体育赛事企业损失,将从体育发展专项资金中给予一定比例的补贴;针对疫情期间停止销售的每个实体体育彩票销售网点予以500~5000元不等的一次性资金补助。同时设立信贷服务快速通道,为中小微体育企业提供信贷支持;12条同时对鼓励新业态新消费做出了明示,鼓励开展线上赛事、培训等新业务,培育体育消费新热点。
自2月28日开始,上海体育推出了“体育产业复工记”系列内容;3月2日3月8日,五星体育、上海市体育局、中国银行上海分行共同合作,推出了《体育产业如何找到“抗疫”之路》专题片,聚焦疫情下的体育产业现状,思考解决之道,谋划未来发展。
虎扑行政部门负责人介绍,“我们全面复工的前置条件,是严格按要求落实疫情防控措施,努力做到双管齐下、齐头并进。”
花园坊A2楼3层,洋溢着这些年轻人群集创造的独特氛围:因热爱而专注。IT程序员“杰克逊”,召集了四名小组成员,正在热烈讨论全新的代码方案;平面设计师Linda,正在为网站和手机客户端的“疫情专题页”更新海报;手机程序测评师“六脉神剑”,则忙着测试新款小程序的各项功能;电商部门的记事板上,则贴着十多款“虎扑JRs”篮球卫衣、运动外套、文化衫的进货和销售数据,七八个小伙伴正在紧张填写快递单发货
“目前,我们员工复工率超过90%,大多数人都回来上班了。然而春节期间返回武汉的员工,目前还回不来,但他们在当地有着更重要的工作。”据介绍,虎扑属于互联网公司,主要业务在线上,受到疫情影响较小,相比其他体育场馆、体育培训企业在疫情期间全面停顿的零收入,受到的冲击不算太大。
记者前往企业内部采访,首先要在园区入口测体温并申报“随身码”信息,然后在公司门口接受“二次测温”。为防止可能存在的交叉传染概率,电梯也停止运营,员工都要爬楼梯上班。在前台,放置了一次性口罩、消毒液、酒精、温度计和暖宝宝等暖心防疫物资,员工可免费领取。在办公区域,保洁阿姨定时擦拭喷洒消毒药水,“定点位置每两小时一次,每个周日进行一次无死角全面消毒”。
员工餐厅增设多达5台微波炉,公司行政部门负责人介绍,近期只允许园区订餐送到工位、自己带饭两种午餐方式。“原本可以坐四个人的餐桌,只配备一张椅子,避免聚集用餐情况出现。”
“我们也是看网上报道,才知道我们捐赠物资还有税收政策扶植。”虎扑推崇“直文化”,价值观是“不装、不躲、不停”,当初捐赠是想早点让物资直接到达最需要的医务工作者手上,对财税方面事宜其实并不太清楚。
然而,在支援物资紧缺地区的同时,虎扑也收到了一条虹口税务部门的“捐赠物资税收优惠提醒”。“税务部门的服务既有速度更有温度。”虎扑财务负责人表示,“接收到医院的物资接收函后,我们财务部门正在讨论对捐赠物资的企业所得税和增值税如何处理,税务局的一通电话就全部讲清楚了。”根据税务部门辅导,虎扑的捐赠行为符合享受支持新冠肺炎疫情防控税收政策的条件,允许在计算年度应纳税所得额时全额扣除,并可免征增值税和附加税费。
“这些扶持政策一方面减轻了企业的负担,同时也鼓励企业承担更多的社会责任,不断以实际行动为疫情防控贡献力量。”虎扑财务负责人表示,目前虎扑仍在继续寻找物资渠道,尽最大努力驰援物资紧缺地区。
“洛克公园”拥有近400名员工,在全国自主经营50余家运动场馆,因疫情影响停业至今。除了场馆业务,停摆的还有赛事、线下培训等业务。
家大业大,开销也大,在疫情影响场馆开放之下,支出成本颇为惊人。洛克公园董事长戴富祺透露,“公司现在每个月的支出大概在870万左右,这还是员工收入有一定缩减后的数字。”
好在上海支持体育企业的12项措施政策,让洛克公园感到很温暖、很贴心。洛克公园长阳路店所在的上海建材(集团)有限公司、凌兆店所在的百联集团等,属于“国企租赁方”,根据相关政策,企业可以免交2月、3月两个月租金。同时,“民企租赁方”也给到一定程度谈判筹码,一些门店得到半个月、1个月租金减免。算起来,企业在上海能减免几十万元租金。
此外,洛克公园还享受到了增值税、员工社保减免等政府扶持。戴富祺说:“因为我们公司不裁员,上海直接返还上年度实际缴纳失业保险费总额的50%,医疗保险(含生育保险)单位缴费比例降低0.5%,上海还将推迟调整2020年社保缴费基数等,这些政策支持,都让我们民营体育企业感到温暖。”
冬令营中止、线下培训暂停、体育场馆闭门申城青少年体育培训行业受新冠肺炎疫情影响不小。虽然疫情让“寒冬”到来,但本市青少年体育培训行业用责任响应号召,用创新迎难而上,他们坚信阳光总在风雨后,一定能迎来胜利的曙光。
原本报满的青少年体育冬令营、周末营停止,原本的开年旺季基本消停原本打算在今年一季度大干一场的YBDL(青少年篮球发展联盟)被新冠肺炎疫情打乱了部署。据YBDL品牌总监俞芳介绍,YBDL第一时间响应了上海市体育局的号召,及时做好了冬令营、周末营取消后的家长解释工作。“尽管许多家长都说很可惜,但他们都能够理解。”
作为一家专业的青少年篮球培训机构,YBDL有100余名全职的外籍教练。因疫情停工后,YBDL客观地向外教做了解释,得到了他们的理解。由于无法开工,100余名外教绝大部分都选择回到了自己的国家休假,但还是有十多位外教选择留下来继续坚守。“他们很认同我们的企业文化,很热爱青少年篮球事业,放不下孩子们,同时他们也坚信上海这座城市很安全,疫情一定会过去!”俞芳说道。一方面是线下培训被叫停,一方面上海市青少年体育协会也鼓励青少年体育培训机构积极开展线上健身指导,因此YBDL从1月底就开始带领留守上海的十余名外教集中发力研发线上课程。
虽然外教只有平常的十分之一,但他们都在做好个人防护的情况下成为了在线的“主播教练”。他们通过“YBDL运动+”的APP平台,以“家”为概念,通过青少年喜欢的游戏模式,融入篮球基本功和体适能训练,让青少年在家里跟着视频锻炼也可以达到大汗淋漓的效果。
与传统的网课录制视频不同,“YBDL运动+”采用真人中英文双师在线直播,同时学员通过家长拍摄可以同步在线,从而外教与中教可以实现在线指导。创新的直播网课模式不仅得到了老会员的信任bsports必一体育,实现了线上消课,还吸纳了一部分新用户,成功完成了一波逆袭。俞芳表示:“我们早在两年前就已经打造了线上网课的平台,当时作为战略发展的一部分来运营,如今在疫情面前起到了关键作用,这次疫情催生了我们的在线业务平台。”
随着疫情防控形势越来越明朗,YBDL也在积极筹备,随时等候线下培训解禁复工的那一天。据悉,目前YBDL的课程顾问兼教练已经有三分之一回到了上海,并且完成了14天的隔离期,已在上周一正常上班。YBDL将力争在3月底前让所有员工都回到上海,并完成14天的隔离期。
“目前我们的资金链确实很紧张,市体育局扶持政策让我们感到温暖,也收获了信心,我们坚信阳光总在风雨后。”俞芳表示,尽管受到疫情影响,但YBDL今年还要坚持“放大招”,将通过AI技术打造智慧篮球场,全国首个YBDL未来球场呼之欲出。
3月2日,是尚体健康科技上海公司复工的日子。这家公司主营体育健身器材的设计、研发和销售,室内健身空间的规划与设计,同时也运营百姓化的实体健身房,为用户提供专业的运动健康服务。受疫情影响,企业的实体健身房、健身器材线下门店全部停业,如何化危为机?
总经理王海龙坦言,企业先活下来最重要,“这是一次大考,撑下去、活下来,是当前第一要务。先活着才能谈发展,严峻形势也倒逼我们快速决策,全部资源投入能产生现金流的业务,聚焦、聚焦、再聚焦。”
疫情期间,尚体受冲击最大的业务板块,是实体健身房和线下健身器材门店。企业旗下15家在上海的“乐活空间”健身房全面停业,旗下Bgreen运动家具等十多家线下直营门店、全国超百家经销加盟店的销售数据,不到去年同期的20%。
在收入遭遇断崖式下滑时,店面租金、员工薪酬等支出,不可能同比下降。据悉,尚体每个月光支付员工薪酬总额,就达200多万。王海龙介绍,企业暂不考虑裁员,而是调整薪资结构,确保全员收入,“但面对疫情,没有哪家企业能幸免,企业空转bsports必一体育,仍要支付人工、租金等成本,现金流紧张。”
大年初五,企业管理层就召开电话会议,除了统筹公司各部门防疫工作,也是重新思考企业应对危机的突围之路。会上,企业内部达成共识:“面对疫情,要与供应商、竞争对手等利益相关方,抱团取暖,先活下来。”
公司紧急、系统梳理疫情对尚体客户、供应商、合作伙伴的影响,了解各供应商的生产情况、材料准备和恢复生产情况,评估疫情对物流、生产企业的影响程度,然后调整销售方案、预估库存数量、到货时间,主动与消费者交流沟通。
企业遭遇困难时,激发出员工的荣誉感、团队的凝聚力。尚体作为创业公司,入驻上海体育学院下属的上海体育国家大学科技园,王海龙也是上海体院毕业生,企业有三成员工都“师出同门”,他们从实习见习到正式入职都在这里。员工之间感情深厚、体育人的纪律性和执行力,让大家像守护家园一样,把自己的行动和企业紧紧绑定。
虽然实体门店无法营业,但网上销售、直播带货可以24小时进行。尚体健身器材线下门店上海区域运营总监李伟,春节期间依旧在门店工作,但他多了一项业务:自己做视频直播,带动健身器材的线上销售。全员在线、业务在线、协同在线、营销在线、服务在线、沟通在线。
疫情期间,待在家里是大多数人的选择,不少人的健身意识也被唤醒。虽然线下无法销售专业健身器材,但线上销售数据显示,律动机、蹦床等便捷的健身器材成为热销商品。客观形势也逼迫企业顺势而为,集中力量做强线上销售。企业的线上商城紧急调整,推出针对性的健身器材产品,主打居家运动,号召全民通过锻炼提高免疫力来应对疫情,同时主力款产品还推出特别优惠活动。从春节至今,企业线上销售业绩,是往年同期的2倍。
大宁路街道乐活空间店长许羽萱,原本的工作场景是在实体健身房负责管理调度,疫情期间他也转战线上,告诉更多人如何科学健身、合理锻炼。殷行乐活空间店长卢臣干,同样在最快时间完成转型,每天下午他都会在各大平台进行直播,宣传健身科普的同时,也在培育潜在的健身器材消费者。
公司的业务交流、管理传达,完全从线下转移到线上。王海龙和副总王晓波,除了每天通过微信群、钉钉群开两个线上会议,还分别认领了健康板块、健身板块,各自带领一支团队负责运动家具、健身器材的销售,每天晚上复盘销售业绩、分析流量数据、制定第二天计划,再调整优化页面设置、配合每日外围推广。
用最快的速度,企业集中所有资源,发力线上销售。各门店销售变身网络主播,开通淘宝、京东等直播,每天下午2点到5点直播卖货。为了保证物流快递正常发货配送,企业紧急预案京东及顺丰物流进行大件配送,提升店铺发货能力。虽说物流成本明显上升,但保障健身爱好者动动手指后,就能在疫情期间及时用上专业健身器材。
考虑到部分小区施工人员无法进入安装,企业线上主推各种不需要专业化安装的健身产品,如律动机、免安装跑步机、走步机、蹦床等时尚健身产品。消费者可以把器材从小区门口搬入家中,不产生人与人的直接接触。售后服务还特别拍摄了各种安装、维修视频,通过微信视频的一对一指导,解除后顾之忧。
除了发力线上销售,尚体也发挥专业特长。春节期间,企业应上海市体育局邀请,携手上海体育学院、上海乐刻运动等单位共同推出“居家健身18法”、“魔力工间健身操”,让更多运动爱好者宅在家里也能科学健身,展现体育企业的社会责任。上海市体育局推出了扶植措施,密切关注政策的尚体,目前已申请免租金额约60多万元。
企业界有这样的说法:2003年的非典,让宅在家里的老百姓彻底认可网上购物,同事企业内部集体加强学习,最终化危为机,阿里巴巴一跃成为国内互联网巨头。面对疫情,尚体除了继续正常经营,也让员工们集体线上学习,增强企业文化的共识。
乐活空间运营总监吉龙波介绍,原本每年有两次全国经销商的线下训练营,现在改为线上。吉龙波与团队一起量身打造线上课程,再次化身主播,《生理学》《运动与高血压》《运动与糖尿病》《高血脂》《运动与心血管疾病》《运动与颈肩腰腿痛》《运动与老年痴呆》等14门线上视频直播课程,通过社交媒体覆盖门店全体员工、子公司员工和加盟商伙伴。
吉龙波向记者展示钉钉直播群互动区的留言,同事们的评价显示,对课程非常认可,内容通俗易懂,受益匪浅。“第一次直播培训,我有些紧张,但同事们的认可与鼓励,给了我很大信心。感觉自己也是斜杠青年了。”据悉,直播课程结束后还将进行考试,这是对每个员工的新要求。
“春节期间,好多老年会员私信我,表扬我们的店员服务用心,每天给他们发居家健身的视频,关心他们的身体健康情况。”吉龙波介绍,虽然乐活空间线下门店依旧在停业状态,但专业服务不能停,与此同时对企业也是全新机遇,“我们积蓄力量搭建乐活生态系统,进行线上智能化系统、物联网的开发。”
疫情期间,除了电商运营和后勤服务销售部门原地坚守之外,其他部门的部分员工调整岗位,在家办公配合主攻营销储备和项目研发,为疫情结束后的运动健康产业的爆发做好准备。疫情终将过去,企业也在倒逼机制下加速转型。
没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。王海龙表示,“虽然眼下形势不算太好,但企业从未对未来发展失去信心。相信未来bsports必一体育,相信下一个进球才最精彩,这就是体育人、体育企业的性格特征。”